POLITIQUE DE LIVRAISON

OÙ LIVREZ-VOUS ?
La livraison est possible dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse. Livraison sécurisée à domicile.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Votre colis est généralement expédié sous 24 à 48 heures et livré sous 8 à 14 jours ouvrés en Allemagne avec DHL.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Les frais de livraison varient selon le pays, la méthode d’expédition choisie et le montant de la commande. Le tarif exact est affiché dans votre panier avant la validation de l’achat.

FRAIS DE DOUANE
Selon votre lieu de résidence, notamment dans les DOM-TOM, à Andorre ou à Monaco, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur, indépendamment de notre volonté.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES LORS DE LA COMMANDE
Certaines banques peuvent facturer des frais supplémentaires pour les achats en ligne. Ces frais, proportionnels au montant de la commande, peuvent aller de quelques centimes à 5 € et échappent à notre contrôle.
Si vous constatez un prélèvement supplémentaire lié à votre achat sur notre site, veuillez contacter votre banque. Un remboursement est parfois possible.

Veuillez noter que ce cas reste rare et concerne principalement certaines banques ou destinations étrangères.

ÉCHANGE ET DROIT DE RÉTRACTATION
Si votre article QUIXARA ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation de 100 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@quixara.com.

En revanche, si votre produit QUIXARA présente un défaut de fabrication ou une anomalie non liée à une mauvaise utilisation, nous procéderons à un échange. Vous avez 100 jours à compter de la réception pour nous contacter.